Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ASESORIA ESPECIALIZADA CSG SAS DE CV, en adelante «Credipro», con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Credipro actúa como intermediario en la gestión de créditos de nómina para trabajadores del gobierno, en colaboración con instituciones financieras autorizadas. No somos una institución financiera; facilitamos y acompañamos el proceso de solicitud.

2. Datos personales que recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios de gestión de crédito de nómina, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Identificación oficial vigente (INE/IFE)
• RFC y CURP

Datos de contacto

• Número de teléfono celular
• Correo electrónico
• Domicilio

Datos laborales

• Institución empleadora
• Número de empleado
• Tipo de plaza y antigüedad
• Talón de nómina

Datos financieros

• CLABE interbancaria
• Institución bancaria
• Información de capacidad de pago

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Evaluar su perfil crediticio y verificar su elegibilidad para productos de crédito de nómina
• Gestionar su solicitud de crédito ante instituciones financieras autorizadas
• Contactarle para dar seguimiento a su trámite
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de fraudes y verificación de identidad

Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de información sobre nuevos productos y servicios financieros
• Encuestas de satisfacción
• Comunicaciones de marketing personalizado

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@credipro.com.mx.

4. Uso de WhatsApp y mensajería

Credipro utiliza la plataforma de WhatsApp Business para brindar atención a clientes mediante un asistente virtual automatizado (en adelante «Luz»), así como asesores humanos cuando sea necesario.

Al interactuar con nosotros por WhatsApp, usted acepta que:

• Sus mensajes pueden ser procesados por sistemas automatizados para responder sus consultas
• La información que comparta será recopilada y almacenada para gestionar su solicitud de crédito
• Sus conversaciones pueden ser revisadas por asesores humanos para garantizar la calidad del servicio
• Los documentos e imágenes que envíe se utilizarán exclusivamente para el trámite de su crédito

Datos recopilados a través de WhatsApp

• Número de teléfono
• Contenido de los mensajes enviados
• Imágenes y documentos compartidos
• Fecha y hora de las conversaciones

5. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes entidades para el cumplimiento de las finalidades descritas:

• Instituciones financieras autorizadas: para la gestión y autorización de créditos de nómina
• Instituciones bancarias: para la dispersión del crédito aprobado
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios tecnológicos: para el funcionamiento de nuestra plataforma (por ejemplo, servicios de mensajería, almacenamiento en la nube y herramientas de atención), bajo estrictas condiciones de confidencialidad y contratos de tratamiento de datos

No venderemos, cederemos ni transferiremos sus datos a terceros no relacionados con la prestación de nuestros servicios sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas por la ley.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a privacidad@credipro.com.mx indicando: nombre completo, datos de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

7. Seguridad de la información

Credipro implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado, acceso, divulgación, alteración o destrucción, entre ellas:

• Transmisión cifrada de datos (HTTPS/TLS) en nuestro sitio web
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso
• Acceso restringido al personal y proveedores autorizados
• Políticas internas de confidencialidad y capacitación

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Le recomendamos no compartir información sensible por canales no verificados.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web credipro.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias de navegación
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; ello podría afectar algunas funciones del sitio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Credipro se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en credipro.com.mx/privacidad y, cuando sea posible, se notificarán por los canales de contacto que tenga registrados.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales: